Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur l'univers Héloïse et Abélard
Quels sont les délais de livraison ?
Pour la France métropolitaine, la livraison standard prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés. Les expéditions internationales peuvent varier entre 7 et 12 jours selon la destination.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec leurs étiquettes. Contactez notre service client pour obtenir votre bon de retour.
Où sont fabriquées vos collections ?
Fidèles à notre héritage, nous privilégions une fabrication artisanale au sein d'ateliers européens sélectionnés pour leur savoir-faire exceptionnel et leur respect des normes éthiques.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay pour une transaction sécurisée.
Comment entretenir mes pièces Héloïse et Abélard ?
Nous recommandons un nettoyage à sec pour nos pièces les plus délicates. Pour le coton et le lin, privilégiez un lavage à 30°C en cycle délicat et un séchage à l'air libre.
Proposez-vous des emballages cadeaux ?
Oui, chaque commande est soigneusement emballée dans un papier de soie parfumé. Vous pouvez également ajouter un message personnalisé lors de la validation de votre panier.